中國老子曾指出：“我命在我不在天”，“天下大事，必做于細”。美國科學家M?F?德羅說：“細節(jié)是魔鬼。”任何事物都是由一個個細節(jié)構成，細節(jié)決定著事物發(fā)展的成敗與興衰。綜觀社會激烈的市場競爭，各大廠商高舉“服務”大旗以贏取顧客。那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細節(jié)”是不可忽視的，如世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無不是從精耕細作走向輝煌。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能就其深”。深圳奧斯恩內(nèi)部工作人員團結友愛，互幫互助，在完成工作的同時也建立了深厚的友誼，我們是同事，更是兄弟姐妹；對于工作指導時，對面臨的困難，提出有建設性和實際的解決思路和具體辦法。面對市場問題，快速反應，及時解決。切忌拖拖拉拉，迷迷糊糊。任何時刻和市場連成一線，達成全方位互動關系，形成一種互幫互助、和諧溫情的良好氛圍，而不是冷漠疏淡、雜亂無章的狀態(tài)。
很多企業(yè)在售前跟售中把售后說的頭頭是道，很完美，但是真正遇到事情的時候愛答不理，推三阻四的，完全無售后，完全不把客戶的問題當回事，完全傷透客戶的心。奧斯恩杜絕此類售后事件，售前我們認真傾聽客戶需求，保持有效的溝通，為客戶提供有價值的建議；售中我們有著極強的執(zhí)行能力，上門安裝，提供專業(yè)的技術指導驗收付完全款；售后是我們格外關注并要強化的部分，售后服務在當今IT項目中起著重要的，不可替代的作用，沒有完善的售后支持服務，任何系統(tǒng)對于用戶來說都是不可靠的甚至是危險的。多年以來我們在揚塵污染監(jiān)測及其他行業(yè)項目實施及服務過程中積累了豐富的技術支持服務經(jīng)驗，建立了完善的梯級維護服務體系。供貨后，硬件正常使用免費保修十二個月，軟件系統(tǒng)本身質(zhì)量問題保修二十四個月，如在此期間出現(xiàn)問題（不包含增加功能）以解決問題為原則，通過遠程或者現(xiàn)場在72小時內(nèi)消除隱患。為了保證揚塵監(jiān)測系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，我們將提供多種形式的售后技術服務，包括現(xiàn)場服務、電話維護、遠程維護、系統(tǒng)售后技術服務。
1、現(xiàn)場維護
1）定期維護。公司實行系統(tǒng)維護工程師定期巡檢制度，由公司派出的工程師定期走訪客戶，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，了解新的需求。這樣能提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的隱患，及時解決系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的相關問題。同時也能了解新的需求為系統(tǒng)的進一步升級提供了良好的業(yè)務支持。
2）應急維護：嚴格遵守免費質(zhì)保期內(nèi)承諾和免費質(zhì)保期滿后承諾。根據(jù)故障影響程度不同，排除故障時間有所不同。
2、電話維護
系統(tǒng)使用方可以撥打公司提供的客戶服務熱線，與公司的售后中心直接聯(lián)系，公司的維護工程師直接通過電話對系統(tǒng)使用方提出的各種問題加以解答和解決。
3、遠程維護
網(wǎng)絡條件允許時我們可以通過Internet直接進行遠程維護和系統(tǒng)升級、更新系統(tǒng)軟件售后技術服務。
4、系統(tǒng)售后技術服務
公司將在系統(tǒng)驗收后，為應用軟件提供升級和技術支持服務，并提供系統(tǒng)維護支持服務。
企業(yè)優(yōu)勢：
深圳奧斯恩凈化技術有限公司成立于2012年，是深圳本地揚塵污染監(jiān)測設備制造企業(yè)，一家專注于空氣污染及大氣監(jiān)測領域的國家高新技術企業(yè)，以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售揚塵污染監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能環(huán)境系統(tǒng)、揚塵傳感器、氣象站、負氧離子監(jiān)測站、噪聲自動監(jiān)測站、空氣質(zhì)量檢測系統(tǒng)為重點的研發(fā)型企業(yè)，目前已在深圳市建筑工地，道路揚塵，碼頭堆場，攪拌站等領域安裝了幾百套TSP揚塵在線監(jiān)測設備。深圳奧斯恩公司是國家高新技術企業(yè)，深圳市高新技術企業(yè)，深圳市雙軟企業(yè)，自主研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)過了國家多個權威機構認定，中國環(huán)境保護產(chǎn)品認證（CEP）、中華人民共和國計量器具型式批準證書（簡稱ＣＰＡ）、質(zhì)量管理體系認證證書、省級質(zhì)量技術監(jiān)督局檢測報告，市級計量院校準報告，實用新型專利證書、計算機軟件著作權登記證書等，自主開發(fā)的奧斯恩OSEN-YZ揚塵噪音在線監(jiān)測系統(tǒng)符合國家標準，同時云端配備揚塵污染監(jiān)測云平臺，手機APP，微信應用端，遠程上位機客戶端，可實時無縫接入建委平臺。
改善城市空氣質(zhì)量，奧斯恩一直在用心行動。我們始終相信立足平淡，認真做好每個細節(jié)，精彩終將不期而至，這就是細節(jié)的魅力，是水到渠成的驚喜。