中國(guó)老子曾指出：“我命在我不在天”，“天下大事，必做于細(xì)”。美國(guó)科學(xué)家M?F?德羅說(shuō)：“細(xì)節(jié)是魔鬼。”任何事物都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成，細(xì)節(jié)決定著事物發(fā)展的成敗與興衰。綜觀(guān)社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各大廠(chǎng)商高舉“服務(wù)”大旗以贏取顧客。那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細(xì)節(jié)”是不可忽視的，如世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無(wú)不是從精耕細(xì)作走向輝煌。
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能就其深”。深圳奧斯恩內(nèi)部工作人員團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，在完成工作的同時(shí)也建立了深厚的友誼，我們是同事，更是兄弟姐妹；對(duì)于工作指導(dǎo)時(shí)，對(duì)面臨的困難，提出有建設(shè)性和實(shí)際的解決思路和具體辦法。面對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題，快速反應(yīng)，及時(shí)解決。切忌拖拖拉拉，迷迷糊糊。任何時(shí)刻和市場(chǎng)連成一線(xiàn)，達(dá)成全方位互動(dòng)關(guān)系，形成一種互幫互助、和諧溫情的良好氛圍，而不是冷漠疏淡、雜亂無(wú)章的狀態(tài)。
很多企業(yè)在售前跟售中把售后說(shuō)的頭頭是道，很完美，但是真正遇到事情的時(shí)候愛(ài)答不理，推三阻四的，完全無(wú)售后，完全不把客戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)回事，完全傷透客戶(hù)的心。奧斯恩杜絕此類(lèi)售后事件，售前我們認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)需求，保持有效的溝通，為客戶(hù)提供有價(jià)值的建議；售中我們有著極強(qiáng)的執(zhí)行能力，上門(mén)安裝，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)驗(yàn)收付完全款；售后是我們格外關(guān)注并要強(qiáng)化的部分，售后服務(wù)在當(dāng)今IT項(xiàng)目中起著重要的，不可替代的作用，沒(méi)有完善的售后支持服務(wù)，任何系統(tǒng)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是不可靠的甚至是危險(xiǎn)的。多年以來(lái)我們?cè)趽P(yáng)塵污染監(jiān)測(cè)及其他行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)過(guò)程中積累了豐富的技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立了完善的梯級(jí)維護(hù)服務(wù)體系。供貨后，硬件正常使用免費(fèi)保修十二個(gè)月，軟件系統(tǒng)本身質(zhì)量問(wèn)題保修二十四個(gè)月，如在此期間出現(xiàn)問(wèn)題（不包含增加功能）以解決問(wèn)題為原則，通過(guò)遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)在72小時(shí)內(nèi)消除隱患。為了保證揚(yáng)塵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，我們將提供多種形式的售后技術(shù)服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話(huà)維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)、系統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù)。
1、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)
1）定期維護(hù)。公司實(shí)行系統(tǒng)維護(hù)工程師定期巡檢制度，由公司派出的工程師定期走訪(fǎng)客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，了解新的需求。這樣能提早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的隱患，及時(shí)解決系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)也能了解新的需求為系統(tǒng)的進(jìn)一步升級(jí)提供了良好的業(yè)務(wù)支持。
2）應(yīng)急維護(hù)：嚴(yán)格遵守免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾和免費(fèi)質(zhì)保期滿(mǎn)后承諾。根據(jù)故障影響程度不同，排除故障時(shí)間有所不同。
2、電話(huà)維護(hù)
系統(tǒng)使用方可以撥打公司提供的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，與公司的售后中心直接聯(lián)系，公司的維護(hù)工程師直接通過(guò)電話(huà)對(duì)系統(tǒng)使用方提出的各種問(wèn)題加以解答和解決。
3、遠(yuǎn)程維護(hù)
網(wǎng)絡(luò)條件允許時(shí)我們可以通過(guò)Internet直接進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)和系統(tǒng)升級(jí)、更新系統(tǒng)軟件售后技術(shù)服務(wù)。
4、系統(tǒng)售后技術(shù)服務(wù)
公司將在系統(tǒng)驗(yàn)收后，為應(yīng)用軟件提供升級(jí)和技術(shù)支持服務(wù)，并提供系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)。
企業(yè)優(yōu)勢(shì)：
深圳奧斯恩凈化技術(shù)有限公司成立于2012年，是深圳本地?fù)P塵污染監(jiān)測(cè)設(shè)備制造企業(yè)，一家專(zhuān)注于空氣污染及大氣監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，以研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售揚(yáng)塵污染監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能環(huán)境系統(tǒng)、揚(yáng)塵傳感器、氣象站、負(fù)氧離子監(jiān)測(cè)站、噪聲自動(dòng)監(jiān)測(cè)站、空氣質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)為重點(diǎn)的研發(fā)型企業(yè)，目前已在深圳市建筑工地，道路揚(yáng)塵，碼頭堆場(chǎng)，攪拌站等領(lǐng)域安裝了幾百套TSP揚(yáng)塵在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備。深圳奧斯恩公司是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，深圳市高新技術(shù)企業(yè)，深圳市雙軟企業(yè)，自主研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了國(guó)家多個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，中國(guó)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品認(rèn)證（CEP）、中華人民共和國(guó)計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書(shū)（簡(jiǎn)稱(chēng)ＣＰＡ）、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)、省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢測(cè)報(bào)告，市級(jí)計(jì)量院校準(zhǔn)報(bào)告，實(shí)用新型專(zhuān)利證書(shū)、計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)等，自主開(kāi)發(fā)的奧斯恩OSEN-YZ揚(yáng)塵噪音在線(xiàn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)云端配備揚(yáng)塵污染監(jiān)測(cè)云平臺(tái)，手機(jī)APP，微信應(yīng)用端，遠(yuǎn)程上位機(jī)客戶(hù)端，可實(shí)時(shí)無(wú)縫接入建委平臺(tái)。
改善城市空氣質(zhì)量，奧斯恩一直在用心行動(dòng)。我們始終相信立足平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精彩終將不期而至，這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成的驚喜。